التعليمات

1. حول جودة العمل

نحن نقدم أعمالاً عالية الجودة، كلها مصنوعة يدويًا بنسبة 100% من قبل فنانين محترفين، وتتضمن كل لوحة خدمات التأطير.

2. هل يمكنني الحصول على طلب مخصص أو شخصي ؟

نعم، تتوفر طلبات مخصصة. يُرجى إرسال متطلباتكم إلى بريدنا الإلكتروني أو التواصل معنا عبر الدردشة المباشرة، وسنبذل قصارى جهدنا لتحقيق حلمكم !
للتخصيص، يمكننا تعديل نمط اللوحة الزيتية بما يتناسب مع نظام ألوان ديكوركم الداخلي. لا تترددوا في مشاركة الصور أو عينات الألوان التي تعجبكم . بعد الانتهاء من اللوحة الزيتية، سنزودكم بصور العمل النهائي، ويمكنكم إبداء ملاحظاتكم، وسنجري التعديلات اللازمة بناءً على ذلك.

3. ما هو أكبر حجم يمكنني الحصول عليه ؟

جميع الأعمال المعروضة على موقعنا متوفرة بمقاسات ثابتة، ويمكنك الاختيار حسب احتياجاتك. لطلب تصميم مخصص ، تواصل معنا.

4. هل تأتي اللوحات مع توقيع الفنان؟

سيتم توقيع جميع اللوحات من قِبل الفنان، عادةً في الزاوية اليمنى السفلى. إذا كنت لا ترغب في توقيع لطلبك المُخصّص، يُرجى إبلاغنا مُسبقًا.

5. ما هو وقت الإنتاج؟

· الأعمال المتوفرة على الموقع كلها منتهية وجاهزة للشراء؛

· يعتمد وقت إعداد الطلبات المخصصة على تعقيد العمل وحجمه. سنوضح ذلك عند استشارتنا.

· بعد اكتمال اللوحة، سنرسل لكم صورًا للعمل النهائي للتأكيد. بعد التأكيد، نحتاج إلى تخصيص أسبوع تقريبًا لتجفيف اللوحة وتغليفها وشحنها.

6. ما هو وقت الشحن؟

نوفر شحنًا مجانيًا حول العالم عبر DHL وFedEx. مدة التسليم يستغرق الأمر حوالي 5-10 أيام عمل من لحظة الشحن.

· يرجى ملاحظة أن المشترين لا يستطيعون تغيير عنوان التسليم الخاص بهم بمجرد شحن الطلب.

· سيتم تعبئة جميع اللوحات بعناية في صناديق خشبية آمنة؛

· سنزودك بجميع معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني.

7. من أين سيتم التسليم؟

نحن نقدم الشحن المجاني إلى جميع أنحاء العالم عبر DHL وFedEx من هانغتشو، الصين.

8. هل أحتاج إلى دفع الرسوم الجمركية؟

يتحمل المشتري جميع التكاليف المتكبدة أثناء الشحن أو بعده (بما في ذلك التعريفات الجمركية ، والرسوم الجمركية، والضرائب، وغيرها). ولا نتحمل أي تكاليف أخرى.

9. هل تقبلون الإرجاع؟

نحن نقبل الإرجاع وإلغاء الطلبات، وفقًا للقواعد التالية:

الإلغاءات :​

· نحن نقبل الإلغاءات المجانية خلال 7 أيام من تقديم الطلب.

· بعد 7 أيام، نقوم بتحصيل رسوم قدرها 10%.

العودة س :

· إذا لم تكن راضيًا عن اللوحة بعد الاستلام، يمكنك تقديم طلب إرجاع. يُرجى التواصل معنا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، وسنقوم بشحن اللوحة خلال 30 يومًا من تاريخ تسليم الطلب.

· يرجى العلم أن المشتري يتحمل تكاليف إعادة الشحن. سنرد لك المبلغ فقط بعد استلام اللوحة والتأكد من سلامتها.

· في حال عدم استلام اللوحة خلال 30 يومًا من تاريخ الشحن، سيتم التخلص منها. نتيجةً لذلك، ستحصل على استرداد جزئي لطلبك.

10. ماذا لو تلقيت لوحة تالفة؟

إذا استلمت لوحة تالفة، يُرجى الاحتفاظ بالصندوق التالف لنتمكن من تقديم مطالبة فورية لشركة الشحن. يُرجى التقاط بعض الصور للمناطق المتضررة والتواصل معنا. ستحتاج شركة الشحن إلى رؤية صور الصندوق واللوحة لبدء التحقيق. كن على ثقة بأن جميع لوحاتنا مؤمنة بالكامل.

في حال استلامكم منتجًا تالفًا، نسعد برسم لوحة جديدة مجانًا أو استرداد المبلغ المدفوع، ولكن فقط بعد استلام المنتج الأصلي.

11. ما هي طرق الدفع المقبولة؟

نحن نقبل باي بال.

12. ما هي تعليمات العناية بعملي الفني؟

· يرجى التأكد من تنظيف يديك قبل التعامل مع أي قماش.

· لا تقم أبدًا بتعليق لوحة القماش الخاصة بك في الخارج، أو في مناطق ذات رطوبة عالية أو بالقرب من أي مصادر للحرارة.

· لا تضع أي شيء فوق القماش ولا تضع القماش مع توجيه الجزء الأمامي لأسفل.

· إذا كنت تريد تنظيف لوحتك من الغبار، يمكنك استخدام فرشاة ناعمة وجافة.

إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على linkthym@gmail.com أو استخدام نافذة الدردشة عبر الإنترنت .

نحن سعداء بمساعدتك في أي وقت !