سياسة الشحن والإرجاع
أصدقائي الأعزاء،
نشكرك على زيارتك وإجراء عملية شراء على موقعنا الإلكتروني .
فيما يلي الشروط والأحكام التي تشكل سياسة الشحن والإرجاع الخاصة بنا.
وقت معالجة الشحنة
سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 1-2 أسابيع.
في حالة حدوث تأخير كبير في شحن طلبك، فسنقوم بالاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
أسعار الشحن وتقديرات التسليم
نوفر خدمة الشحن المجاني لجميع أنحاء العالم. يستغرق التوصيل من ٥ إلى ١٠ أيام عمل من تاريخ شحن الطلب.
يرجى التحقق مرة أخرى من عنوان الفاتورة والشحن عند تقديم الطلب حيث أننا غير قادرين على إعادة توجيه الطرود.
الرسوم الجمركية
يتحمل المشتري جميع الرسوم المستحقة أثناء الشحن أو بعده (بما في ذلك التعريفات الجمركية، وضريبة القيمة المضافة ، والرسوم الجمركية، والضرائب الأخرى ، إلخ). ولا نتحمل أي تكاليف أخرى.
تأكيد الشحنة وتتبع الطلب
ستصلك رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحنة مع رقم/أرقام التتبع بعد شحن طلبك. سيصبح رقم التتبع فعالاً خلال ٢٤ ساعة.
الأضرار
إذا استلمت لوحة تالفة، يُرجى الاحتفاظ بالصندوق التالف لنتمكن من تقديم مطالبة فورية لشركة الشحن. يُرجى التقاط بعض الصور للمناطق المتضررة والتواصل معنا. ستحتاج شركة الشحن إلى رؤية صور الصندوق واللوحة لبدء التحقيق. كن على ثقة بأن جميع لوحاتنا مؤمنة بالكامل.
في حال استلامكم منتجًا تالفًا، نسعد برسم لوحة جديدة مجانًا أو استرداد المبلغ المدفوع، ولكن فقط بعد استلام المنتج الأصلي.
التبادلات
نستبدل المنتجات المعيبة أو التالفة فقط. إذا كنت ترغب في استبدالها بنفس المنتج، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني kladov@trendgallery.art.
نظرًا لطبيعة هذه العناصر، ما لم تصل تالفة أو معيبة، فإننا لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال لـ:
· طلبات مخصصة أو شخصية؛
· العناصر المعروضة للبيع.
الإلغاء والإرجاع
نقبل عادةً الإلغاء المجاني خلال 7 أيام من تقديم الطلب. بعد ذلك، تُفرض رسوم بنسبة 10%.
سياسة الإرجاع لدينا سارية لمدة 30 يومًا. في حال مرور 30 يومًا على استلام عملك الفني، للأسف، لا يمكننا استرداد المبلغ أو استبداله.
لإرجاع منتجك، يُرجى التواصل معنا خلال ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام وشحنه خلال ٣٠ يومًا من تاريخ استلام الطلب. للاستحقاق، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.
يرجى العلم أننا لا نغطي تكاليف إعادة الشحن. نوصي باستخدام خدمة توصيل مزودة برقم تتبع. تكاليف الشحن الأولية غير قابلة للاسترداد.
اتصل بنا إذا كان لديك أي أسئلة أخرى